Редакция от [ДАТА РЕДАКЦИИ].
1. Общие сведения
На момент публикации этого документа платных услуг и товаров в DeepWard нет: сервер и сайт бесплатны, поэтому и возвращать пока нечего. Документ заранее описывает порядок возврата на случай, когда появится магазин. Продавец (исполнитель): [НАИМЕНОВАНИЕ/ФИО ОПЕРАТОРА], [ИНН/ОГРНИП], [АДРЕС].
Правила действуют в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации. Если условия магазина будут отличаться, они будут указаны на страницах магазина до оплаты.
2. Возврат цифровых товаров и услуг
2.1. До предоставления услуги. Если оплаченный цифровой товар или услуга ещё не предоставлены на ваш игровой аккаунт, вы вправе отказаться от них и потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме.
2.2. После предоставления. Если товар или услуга уже зачислены на игровой аккаунт, возврат осуществляется в порядке, установленном законом: потребитель вправе отказаться от оказанной услуги, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы, а при существенных недостатках товара или услуги — потребовать возврата денег или устранения недостатков. Цифровой контент, который был предоставлен надлежащим образом и использован, возврату не подлежит, если его качество соответствует описанию.
2.3. Если товар или услуга не были предоставлены по вине Продавца или предоставлены с недостатками, вы можете потребовать устранения недостатков, повторного предоставления или возврата денег.
3. Как оформить возврат
- Напишите на deepward_info@bk.ru с адреса, указанного при регистрации.
- Укажите логин, дату и сумму платежа, название товара или услуги и причину возврата.
- Мы рассмотрим обращение в течение 10 дней со дня получения. Положенные деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней со дня согласования возврата (иначе срок определяется законом).
4. Спорные случаи
Если вы не согласны с решением, вы вправе направить письменную претензию на тот же адрес электронной почты и обратиться в суд. Права потребителя, установленные законом, не ограничиваются настоящим документом.
5. Блокировка аккаунта
Блокировка аккаунта за нарушение Пользовательского соглашения не является основанием для возврата оплаты, если нарушение подтверждено и товар или услуга были предоставлены надлежащим образом.